一、行業背景

　　電力調度通信中心是保障電力調度通信的管理及運行職能單位，主要任務是確保電網調度指揮的正確指令下達并實施，調度通信保障系統是否健全和可靠是整個調度指揮中的首要問題，在通訊系統保障的前提下，為電網調度指令等許多重要的語音數據提供安全保障的專業數字錄音設備也顯得尤為重要了。結合電力系統的生產調度要求，為保證電力生產運行的安全可靠。

　　運用現代化的技術，為調度通信中心提供現代化的管理手段，提高管理部門信息的收集、處理能力，聯動及反映能力，為各級領導和管理人員提供準確、及時的分析數據，提高管理的科學性和工作效率，促進企業管理工作合理化、規范化、系統化。
 

　　二、系統建設方案

　　傳統錄音技術在互聯網“云”時代已日益捉襟見肘，無法滿足擁有多個分部隨時隨地保存、提取、管理海量通話數據的需求，云錄音的理念將互聯網云技術和錄音結合起來，是“互聯網+”時代的又一生動例證。

　　先鋒音訊為您提供專業定制化錄音系統，滿足客戶所提出的各種功能需求。
 

　　三、先鋒音訊云錄音系統特色

　　1、高質量錄音文件

　　高保真原音再現，錄音清晰。采用大容量硬盤(最大可支持2T硬盤)存儲錄音文件，安全可靠，讀取快捷，方便。

　　2、強大的中央管理軟件

　　可對分布在全國各地電廠的錄音采集設備進行集中管理，實時監聽，調取錄音，自動或手動備份錄音到總部服務器。同時統計各分點數據，進行分析匯總，以統計表格形式呈現。

　　3、直觀界面

　　界面可直觀顯示話機使用狀況，操作簡單易懂。

　　4、定時錄音

　　根據實際工作情況，設定多個時段錄音， 通話監聽：任意話機的即時通話監聽。

　　5、多種錄音方式

　　錄音方式可采用壓控、鍵控和聲控方式，針對不同信號進行錄音。

　　6、網絡監聽

　　通過局域網絡可以實時監聽任意通道的狀態和通道的通話。

　　7、留言查詢

　　在指定振鈴次數無人接聽電話時，啟動自動留言功能，免除丟失客戶來電煩擾。

　　8、安全可靠

　　分級密碼權限管理，通話記錄保密性強，工業級高可靠性強。

　　9、查聽功能

　　可記錄來電或撥出電話的電話號碼、時間、時長、自動判斷呼出呼入等。支持模糊查詢，對錄音、備份資料進行快速，簡潔的回放查聽。用戶可利用局域網查詢錄音文件，任意給定條件進行回放查聽與備份。

　　10、循環錄音功能

　　可設置循環錄音，系統自動清理最早的錄音文件，如：當單個1T硬盤剩余空間小于200M(自定義設置)，自動清除錄音文件200M(自定義設置)，從而達到系統自動循環錄音以保證系統常年不間斷運行，免去維護煩惱。

　　11、線路管理

　　對線路進行電話號碼及使用者姓名注釋，管理方便一目了然。

　　12、多用戶設置

　　用戶可根據具體使用情況增加或刪除登陸用戶，7種功能權限分配，方便用戶對不同操作員設置不同權限。

　　13、語音檢索

　　直接通過語音進行檢索相關錄音內容及通話情況，通過錄音數據查詢、監控、管理360度全方位掌控。

　　14、語音轉文字

　　將用戶各分公司所有錄音數據識別后，通過專業軟件將客戶的語音數據轉換成為文字，方便對所有的錄音數據內容進行收集與分析并進行高效的分析和查詢。

　　15、大數據分析

　　將系統所收集的通話數據信息進行可視化分析，關鍵詞檢索，通過分析數據內容深度挖掘客戶需求、市場動態，從而依據真實的第一線數據作出科學的管理制度，掌控大局和下屬的工作細節，制定公司戰略和戰術等。
 

　　四、架構布局

　　分站：在每個分支機構安置不同的云錄音設備，滿足具體的多樣化錄音需求。

　　總部：在總部服務器，安裝云中央管理軟件，可以設置每個支點的名稱(比如工位1、工位2或直接操作員的姓名、工號等等)，設置好之后，每個支點的錄音設備通過internet實時同步把錄音文件上傳到總部服務器端。服務器端可以對錄音數據進行云管理和云監聽及大數據分析。

　　中央管理軟件是一個集中管理錄音設備的一個軟件,該軟件可以同時跟多臺不同的設備建立通訊連接,在一個軟件上面就可以看到所有連線設備的狀態,并且可以操作所有功能。大大方便了管理分布在各個區域的設備,使工作更有效率,資料更安全。
 

　　五、應用案例

　　國家電網華東公司，集中采購我先鋒音訊多套語音采集設備，用于對下屬電廠以及供電公司通話錄音進行統一管理，上級領導可隨時對通訊數據進行查詢、監聽、監管......，客戶對我公司定制開發的語音系統功能非常滿意。

　　麗江供電公司為了提升公司內部服務質量，對麗江地區各地下屬單位進行監督和管理，采用先鋒云錄音系統建立起一套高效的內部管理體系，得到領導的高度認可。

　　新疆電力公司在使用了我先鋒音訊云錄音系統后，提升了當地工作人員的服務態度，以及發生問題后的責任到人，隨時調取語音數據監聽通話內容，成為內部管理的利器。
 

　　其他客戶：

　　華北電網、華中電網、新津電力、華東電力、西北電力、華能國際電力、環江安源電力、咸陽供電局、毫州供電公司。